Hulp en ondersteuning
Vragen over de app, een aankoop of je gegevens? Stuur ons een bericht, dan antwoorden we per e-mail.
Vermeld daarbij je Gebruikers-ID; dat staat onderaan in Instellingen in de app. FootballMeter werkt zonder account, dus via dit ID vinden we je terug.
Een abonnement herstellen
Heb je een abonnement op PRO of PRO PLUS afgesloten, maar zie je het niet in de app? Open Instellingen → Aankopen herstellen terwijl je bent ingelogd met het Apple Account of het Google-account waarmee je hebt betaald.
Een abonnement beheren of opzeggen
Abonnementen worden gefactureerd en beheerd via de App Store of Google Play. Op een iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen. Op Android: Google Play → profielicoon → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
Terugbetalingen
Betalingen lopen via Apple of Google, dus een terugbetaling vraag je bij hen aan: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google Play via de bestelgeschiedenis van je Google-account.
Overstappen naar een nieuwe telefoon
Open op je oude telefoon Instellingen → Overzetten naar een ander apparaat en maak een eenmalige code aan. Voer die binnen 24 uur in op je nieuwe telefoon. Je credits, ontgrendelingen en volglijst gaan dan mee.
Je gegevens verwijderen
In de app: Instellingen → Mijn gegevens verwijderen. Heb je de app niet meer? Op de pagina hieronder lees je hoe je dat per e-mail bij ons aanvraagt.
18+ · FootballMeter is een informatiedienst en neemt geen weddenschappen aan. Speel verantwoord.