Aide et assistance
Une question sur l'application, un achat ou tes données ? Écris-nous, nous te répondrons par e-mail.
Pense à indiquer ton identifiant utilisateur, affiché tout en bas des Paramètres de l'application. FootballMeter fonctionne sans compte ni connexion : c'est grâce à cet identifiant que nous retrouvons tes données.
Restaurer un abonnement
Tu as souscrit à PRO ou PRO PLUS mais l'application ne l'affiche pas ? Vérifie que tu utilises le compte Apple ou le compte Google avec lequel tu as payé, puis va dans Paramètres → Restaurer les achats.
Gérer ou résilier un abonnement
Les abonnements sont facturés et gérés par l'App Store ou Google Play. Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements. Sur Android : Google Play → icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
Remboursements
Les paiements passent par Apple ou Google, c'est donc auprès d'eux qu'il faut demander un remboursement : sur reportaproblem.apple.com pour Apple, dans l'historique des commandes de ton compte Google pour Google Play.
Changer de téléphone
Sur l'ancien téléphone, ouvre Paramètres → Transférer vers un autre appareil et crée un code à usage unique, puis saisis-le sur le nouveau téléphone dans les 24 heures. Tes crédits, tes déblocages et tes suivis passent alors sur le nouveau téléphone.
Supprimer tes données
Dans l'application : Paramètres → Supprimer mes données. Tu n'as plus l'application ? La page ci-dessous explique comment nous le demander par e-mail.
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